- atcliente.jaimeroldos@intervias.com
- 1800 JRA-JRA (572-572)
No, nuestros usuarios pueden escoger que tipo de pago desean ejecutar, el pago manual en las cabinas con cajeros, o el pago electrónico en las vías exclusivas TelePass.
Se puede adquirir en las oficinas de atención al cliente ubicada en el peaje Jaime Roldós Aguilera-Intervías, se necesita copia de la cédula o RUC del usuario, copia de la matrícula del vehículo y cancelar USD. $7,20 dólares por el dispositivo. Adicional realizar una recarga a su cuenta.
Actualmente estamos dando la opción al usuario para que ejecute la compra del Tag por correo electrónico, el cliente envía los requisitos y su pago al correo atcliente.jaimeroldos@intervias.com, solo llevaría su auto para la instalación del Tag.
Adicionalmente si el usuario cuenta con un Tag que tenga las mismas características tecnológicas de Telepeaje, lo activamos sin costo alguno en nuestro sistema, esta gestión la puede hacer enviando por correo copia de la cédula del usuario o Ruc, copia de la matrícula del vehículo y una foto del dispositivo Tag donde se pueda verificar el número interno.
Por supuesto, siempre y cuando adjunte una autorización por escrito dirigida a INTERVIAS S.A. indicando los nombres, apellidos y número de cédula de la persona que va a realizar el trámite, junto con los requisitos para la compra del Tag:
-Matrícula del vehículo.
-Copia de la cédula o Ruc (Nombre de quién va facturar).
-Costo de USD 7,20 del dispositivo.
-Empresas (autorización. nombramiento y cedula del representante Legal)
El horario de atención es de lunes a domingo de 06:00am a 22:00pm. en las oficinas atención al cliente ubicadas en el peaje Jaime Roldós Aguilera.
Las puede realizar de la siguiente forma:
En las cabinas de cobro manual desde USD 1,00 hasta USD 100,00 dólares, las 24 horas del día, los 365 días del año.
En las oficinas de Atención al Cliente de la Estación de Servicio Intervías en efectivo, de lunes a domingo, las 24 horas del día, los 365 días del año.
Mediante transferencia bancaria o depósito, a nuestra cuenta corriente Produbanco N˚ 2005307852, a nombre de Concesionaria Integral Intervías S.A., ruc: 1793086772001, el comprobante se debe enviar al correo jaimeroldos@intervias.com, en horario de lunes a viernes, de 08:30 a 17:30. Fines de semana y festivos no brindamos este servicio
Ingresando a la página web www.intervias.com y dando clic en la opción Consulta de Tránsito y Saldos, si es la primera vez que ingresa, su usuario y contraseña son el número de su cédula o RUC.
Adicional, al momento en el que transite por los carriles exclusivos, puede visualizar su saldo en el display ubicado a la salida de cada cabina automática.
Evitar largas filas en los carriles de pago manual, como consecuencia se reduce el tiempo de tránsito, la contaminación, el gasto de combustible y las molestias por tener que detenerse.
Permite cruzar por la vía exclusiva a una velocidad máxima de 20 kms por hora.
Evitar el contacto con el cajero y manipulación de dinero, tanto al pago como en los cambios.
Evita perder tiempo en las filas durante la gestión de cobro.
Para clientes con flotas de vehículos les permite visualizar y controlar los registros de paso y su replicación hacia nuestra página web para la revisión de cada cliente.
Por temas de facturación también disminuye la emisión de las mismas y su contabilización ya que a una misma cuenta se pueden asociar el número de tags que el cliente desee.
Con una sola recarga y para todos los vehículos asociados permite utilizar el saldo, estas recargas prepago se ejecutan mediante transferencia bancaria o deposito corriente a nuestra cuenta única en Produbanco.
Al compartir la misma tecnología de Telepeaje, puede ser utilizado siempre que primero se active en peajes como: la Alóag-unión del Toachi, Conorte, Concegua, Panavial y Cvialco, es necesario que se ejecute una recarga para usar dichos peajes, pues por ser empresas distintas no se comparten los saldos.
Nuestro dispositivo no se homologa en el peaje de ConsurR7H
Para deshabilitar el equipo, es necesario nos envíe una carta dirigida a Intervias, al correo atcliente.jaimeroldos@intervias.com en la cual solicita se desactive el Tag, indicando la placa del vehículo, en razón de que el auto fue vendido. Si tiene saldo prepago este permanece intacto, no tiene vencimiento, el usuario podrá usar el saldo nuevamente cuando adquiera un Tag para su nuevo vehículo.
Primero que todo hay que realizar la desactivación del dispositivo, una carta dirigida a Intervias, al correo atcliente.jaimeroldos@intervias.com en la cual solicita se desactive el Tag, indicando la placa del vehículo, y posteriormente el usuario debe adquirir un nuevo dispositivo, el saldo se mantiene en su cuenta por lo cual al asociar un nuevo Tag ya puede hacer uso del saldo a su favor.
Se deshabilita el Tag pues este ya no sirve por la rotura del parabrisas, es necesario que el usuario adquiera uno nuevo para que siga utilizando el servicio prepago.
Por su puesto, le entregamos un instructivo impreso de cómo realizar la instalación del tag, es responsabilidad del usuario hacerlo de forma correcta, de preferencia la instalación debe ser realizada por el personal de Intervias, para garantizar que no tenga novedades al circular por nuestros peajes.
Cada vez que se transita por los peajes, junto a la barrera de salida del carril de cobro, se le presentará en el display, el valor del saldo que posee, también lo puede revisar en la página web www.intervias.com, en la opción “Consulta de Tránsito y Saldos”.
Nuestros peajes mantienen las dos formas de pago (manual y Telepass) según lo que le convenga más a nuestros usuarios, pueden realizar el pago en efectivo en nuestros carriles manuales o pago electrónico en las vías exclusivas Telepass de su preferencia.
Nuestra facturación es offline, por lo tanto, la factura electrónica no se envía a su correo electrónico, debe el usuario descargarla desde la página del SRI en documentos electrónicos, adicionalmente al momento de recargar en la vía, el cajero le entrega una factura física la cual tiene la misma validez.
La Concesionaria brinda servicios gratuitos a cambio del pago de peaje como:
Auxilio Mecánico o traslado con grúas de plataforma para vehículos livianos o de arrastre para vehículos pesados. Se presta el servicio hasta el sitio seguro más cercano.
Atención Pre hospitalaria en casos de accidentes de tránsito en la vía y asistencia en la sala de primeros auxilios en la estación de peaje.
Servicio de Comunicación por medio de líneas convencionales y celular para coordinar los servicios o novedades de la vía.
Seguridad Vial con recorridos constantes de supervisión para garantizar el estado óptimo de la carretera.
Mientras no tenga saldo no será posible hacer uso de las vías exclusivas. Para ello, puede visualizar su saldo en nuestros displays, ubicados a la salida de las vías exclusivas; o en el siguiente enlace web:
El dispositivo Tag no es transferible, por lo tanto, no es posible cambiar los datos pues estos tienen un registro único de propietario y de vehículo asignado. En caso de dudas, por favor comunicarse al 0989292145
Las transferencias bancarias o depósitos corrientes se demoran entre 24 a 48 horas en acreditarse dependiendo de la entidad bancaria de Lunes a Viernes en horarios de 08:30am a 17:30pm, en caso de dudas, por favor comunicarse al 0989292145
En la mayoría de los casos las láminas de seguridad impiden la lectura del Tag. Recomendamos solicitar en las oficinas de atención al cliente, ubicadas en el peaje de Jaime Roldós-Intervías, le ejecuten una prueba de lectura antes de la instalación.
Siempre y cuando el dispositivo cumpla con las características de Telepeaje de nuestro sistema TelePass. Recomendamos acercarse a nuestras estaciones de servicio para realizar una prueba de lectura.
